至誠應急響應服務是為滿足企業(yè)發(fā)生的IT事件，需要緊急解決問題的情況而提供的一項綜合響應服務。當企業(yè)發(fā)生黑客入侵、系統(tǒng)或網(wǎng)絡崩潰或其它影響IT業(yè)務正常運行的事件時，至誠專家會在第一時間對事件進行應急響應處理，使企業(yè)的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)在最短時間內恢復正常運行，幫助企業(yè)查找問題來源，為企業(yè)挽回或減少經濟損失。
      至誠對事件進行應急響應處理后，將提供詳細的應急響應報告，報告中將分析過程，同時給出對應的治理方案。
      至誠應急響應服務并非一個固定不變的教條，至誠技術人員具有豐富的現(xiàn)場實施經驗，因此技術服務人員在問題現(xiàn)場可以靈活應對各種IT事件。
1、事先應急響應機制
      在日常運維工作中，我們將協(xié)助用戶建立應急響應機制，包括應急預案制定、安全應急演練、應急預案更新。
2、事中快速響應機制
      在得到用戶的通知后，至誠承諾在30分鐘內進行響應。
3、事后報告改進機制
      應急響應處理完畢后，我們將提供詳細的應急響應報告，并給出網(wǎng)絡或系統(tǒng)存在的風險問題以及對應的改進措施，防止再次產生相同的問題。
4、應急類型涵蓋常見IT事件
      應急響應類型包括網(wǎng)絡故障、入侵、系統(tǒng)崩潰、安全事件、數(shù)據(jù)泄密、網(wǎng)絡異常等情況。